LOW COST MA A CHE COST? SU UN VOLO RYANAIR LONDRA-MURCIA MANCAVA TUTTO, DAL CAFFÈ ALLA CARTA IGIENICA, E I PASSEGGERI SONO INSORTI - LA COMPAGNIA HA SCARICATO LA COLPA SULLA DITTA DELLE PULIZIE - NONOSTANTE GLI SFORZI (ANCHE FISIOLOGICI), RYANAIR RESTA TRA LE SOCIETÀ PIÙ ODIATE DAI CONSUMATORI
Alessandro Di Liegro per www.ilmessaggero.it
Low cost ma non a qualsiasi costo. Avranno pensato questo i passeggeri del volo Ryanair
da Londra a Murcia, decollato dall'aeroporto di Stansted senza latte, tè, caffè e, sorprendentemente, senza nemmeno la carta igienica nelle toilette.
Il volo Londra – Murcia, non è né brevissimo (circa 2 ore e 45 minuti) e nemmeno fra i più economici. Un biglietto in last minute può costare anche sui 245 euro.
Una volta atterrati nella cittadina spagnola, i passeggeri hanno immediatamente provveduto a presentare reclamo alla compagnia aerea per le pessime condizioni in cui si
sono trovati a volare.
Un portavoce della Ryanair ha ammesso che l'accaduto è increscioso e ha dato la colpa a un ritardo della società addetta alla pulizia del velivolo a Murcia: “Il nostro staff ha spiegato ai passeggeri che abbiamo preferito partire in orario da Londra, piuttosto che aspettare l'arrivo del materiale. Abbiamo voluto evitare un ritardo importante ai nostri clienti”.
Pene aeroporto Dublino ryanair
Ryanair è stata votata al secondo posto fra le peggiori società nel 2014, dietro alla compagnia di assicurazioni AXA.
Secondo un sondaggio distribuito a 12.000 utenti in oltre 8 Nazioni, la compagnia aerea irlandese è stata eletta la peggiore, in un computo di valori relativi a prodotto, servizi, interazione e comunicazione, a partire dal sito – giudicato povero e disegnati male – al customer service, che “lascia gli oneri al cliente”, e all'app che, pare, abbia causato diversi mal di testa ai clienti, con molte difficoltà nel download delle carte d'imbarco.
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