smart working

SMART WORKING SI’, MA NON COSI’!  VIETATI BEVANDE, MESSAGGI E CIBO. ECCO COME IL CALL CENTER "TELEPERFORMANCE" PREVEDE DI MONITORARE IL COMPORTAMENTO DEI SUOI 380MILA DIPENDENTI CHE LAVORANO DA CASA - NEL REGNO UNITO IL VIDEOCONTROLLO SARA’ ATTIVATO DAL PROSSIMO MESE - LA BATTUTA DI BORIS JOHNSON CHE HA INVITATO GLI IMPIEGATI A RITORNARE IN UFFICIO PERCHÉ LAVORANDO DA CASA HANNO GIÀ AVUTO ABBASTANZA GIORNI LIBERI…

smart working a letto

Caterina Belloni per "la Verità"

 

Telecamere nel computer per controllare che gli operatori dei call center che lavorano da casa non perdano tempo. È la nuova frontiera dello smart working e a varcarla è stata una società francese che ha dipendenti in 34 Paesi, Italia compresa. A rivelare che Teleperformance si servirà di telecamere per verificare il comportamento dei suoi 380.000 dipendenti è stato il Guardian, in un'inchiesta che sta facendo discutere. Secondo il quotidiano inglese, la società francese ha deciso di installare delle videocamere nei computer dei dipendenti che lavorano da casa per controllare che lavorino secondo le regole.

 

smart working in pigiama 4

Questo sistema di videoriprese, usato anche per i meeting interni e per le chiamate, eseguirà dei controlli a campione e grazie a un programma di intelligenza artificiale rileverà i comportamenti sbagliati, segnalandoli ai superiori, che poi avranno il compito di valutare ogni singolo caso con il dipendente. Ma quali sono le azioni non ammesse mentre si lavora da casa? Bere, guardare il telefonino, lasciare la scrivania, ma anche mangiare, visto che durante il turno non sono previste pause per i pasti. Tutte queste azioni vanno ridotte al minimo e comunque devono essere registrate dal dipendente, che se ha bisogno di «distrarsi» dal lavoro per compiere uno dei questi gesti deve segnalare che sta prendendo una pausa attraverso una specifica app e spiegare anche per quale ragione lo fa.

smart working 6

 

Secondo il Guardian, quando il sistema di monitoraggio si rende conto che la tastiera e il mouse non vengono utilizzati per un certo tempo invia un segnale all'ufficio centrale, che registra la durata della inattività e la segnala al supervisore, incaricato di capire come mai ci sia stato un periodo di non produttività. Modalità spiegate anche dal video che i dipendenti inglesi della società hanno ricevuto per capire meglio come funzionerà questo strumento di controllo e di cosa devono preoccuparsi.

teleperformance 2

 

Nel Regno Unito, dove la società conta circa 10.000 dipendenti impegnati a fare da call center per enti e aziende importanti, dai ministeri della Salute e dell'Istruzione fino a Nhs, il servizio sanitario pubblico, il videocontrollo sarà attivato a partire dal prossimo mese, ma l'azienda ha precisato al Guardian che non sarà usato in ogni Paese e che regole e tempi saranno diversi. L'unica certezza sembra essere che il sistema di controllo a distanza verrà attivato in diversi momenti, senza preavviso, per controllare se il dipendente sta lavorando secondo le regole definite oppure no.

 

smart working

Una verifica in tempo reale, per stabilire che chi lavora da casa non perda tempo e non venga pagato senza compiere davvero il suo dovere fino in fondo. Peccato che questo sistema assomigli un po' al Grande fratello di George Orwell e che non tenga conto del fatto che, nella maggior parte dei casi, per completare una prestazione lo smart working richiede più tempo di quanto ne serva quando si sta in ufficio. L'azienda francese, invece, sostiene che gli obiettivi sono altri: il video monitoraggio serve da un lato a proteggere i dipendenti dal rischio dell'isolamento connesso allo smart working e dall'altro a verificare che l'ambiente in cui svolgono la loro professione mantenga gli standard richiesti dai clienti e dalla società.

teleperformance

 

Ma il sospetto che si tratti soprattutto di un metodo di controllo rimane, soprattutto dopo che due giorni fa il primo ministro inglese Boris Johnson si è lasciato scappare una battuta infelice, quando ha invitato gli impiegati a ritornare in ufficio, perché - lavorando da casa - «hanno già avuto abbastanza giorni liberi».

smart working in pigiama 1

Ultimi Dagoreport

pippo baudo senato

SI E' SPENTO A 89 ANNI IL MITOLOGICO PIPPO BAUDO - L’UOMO CHE HA SCOPERTO TUTTI (PER PRIMO SE STESSO), DEMOCRISTIANO DI FERRO, HA ATTRAVERSATO CRISI DI GOVERNO E CAMBIAMENTI IN RAI E VANTA IL RECORD DEI FESTIVAL DI SANREMO CONDOTTI (13) – QUANDO SFIORÒ LA CRISI INTERNAZIONALE, NEL 1986, PER LO SKETCH DEL TRIO SOLENGHI-MARCHESINI-LOPEZ SULL'AYATOLLAH KHOMEINI. E QUANDO LANCIÒ BEPPE GRILLO CHE PRONUNCIÒ LA CELEBRE BATTUTA SU BETTINO CRAXI: "SE IN CINA SONO TUTTI SOCIALISTI, A CHI RUBANO?" (VIDEO) - "LO SHOWMAN DELLA TRADIZIONE, IL SUPERCONDUTTORE, L’ORGANIZZATORE DI UN INTRATTENIMENTO SEMPRE SINTONIZZATO SUL PENULTIMO PARADIGMA DEL CONSENSO POPOLARE, SENZA SQUILLI REAZIONARI E SENZA STRILLI AVANGUARDISTICI: CLASSI MEDIE, PUBBLICO MEDIO, SENSIBILITÀ MEDIA. PERCHÉ BAUDO È IL CENTRO. CULTURALE, POLITICO, SOCIALE" (EDMONDO BERSELLI)

putin trump

DAGOREPORT - IL FATTO CHE PUTIN SIA RITORNATO A MOSCA CON L’ALLORO DEL VINCITORE, LA DICE LUNGA DI COME SIA ANDATO L’INCONTRO CON TRUMP. DEL RESTO, COME PUOI CONFRONTARTI CON GLI ESPERTI DIPLOMATICI RUSSI (SERGEI LAVROV E YURI USHAKOV), AFFIANCATO DA UN SEGRETARIO DI STATO COME MARCO RUBIO, NOTORIAMENTE A DIGIUNO DI GEOPOLITICA, E DA UN VENDITORE DI APPARTAMENTI COME STEVE WITKOFF? – PUTIN, SORNIONE, HA CERCATO DI CONVINCERE TRUMP DI TAGLIARE I LACCI E LACCIUOLI CON I LEADER EUROPEI - MISSIONE NON OSTICA VISTO I “VAFFA” ALLA UE, ULTIMO DEI QUALI LA GUERRA DEI DAZI - TRA VARI MOTIVI CHE MANTENGONO ACCESO UN INTERESSE DI TRUMP CON L’EUROPA, FA CAPOLINO L’EGO-SMANIA DI ESSERE INCORONATO, COME OBAMA, CON IL NOBEL DELLA PACE. ONORIFICENZA CHE VIENE PRESA A OSLO E NON A MAR-A-LAGO - E ADESSO COSA POTRÀ SUCCEDERE LUNEDÌ PROSSIMO NELLA SALA OVALE DOVE È ATTESO L’INCONTRO TRA TRUMP E ZELENSKY? LA PAURA CHE IL LEADER UCRAINO SI PRENDA UN’ALTRA DOSE DI SCHIAFFI E SBERLEFFI DAL TROMBONE A STELLE E STRISCE INCOLPANDOLO DI ESSERE IL RESPONSABILE DEL FALLIMENTO DELLA SUA TRATTATIVA CON MOSCA, HA SPINTO MACRON A CONVOCARE I ''VOLENTEROSI'' -OBIETTIVO: PREPARARE ZELENSKY AL SECONDO ROUND CON IL TEPPISTA DELLA CASA BIANCA...

giorgia meloni elly schlein

DAGOREPORT - COME DESTABILIZZARE IL NEMICO PIÙ INTIMO? SEGUITE IL METODO MELONI: AD OGNI INTRALCIO CHE SI INVENTA QUEL GUASTAFESTE DI SALVINI, LA MINACCIA DELLA DUCETTA È SEMPRE LA STESSA: ANDIAMO AL VOTO ANTICIPATO E VEDIAMO QUANTO VALE NELLE URNE ‘STO CARROCCIO - QUESTO RITORNELLO MELONIANO DI ANTICIPARE DI UN ANNO LE POLITICHE 2027, PERCHÉ NON LO FA SUO ANCHE ELLY SCHLEIN? ANZICHÉ STAR LÌ A PIAGNUCOLARE DI “SALARIO MINIMO”, DI “POLITICA INDUSTRIALE CHE NON C’È” E DI “CETO MEDIO IMPOVERITO”, SE L’ITALIA VA A PUTTANE, METTA L'ARMATA BRANCA-MELONI IN DIFFICOLTÀ: SI TOLGA L’ESKIMO DA GRUPPETTARA E LANCI LEI A GRAN VOCE UNA BELLA CAMPAGNA FATTA DI SLOGAN E FRASI AD EFFETTO PER CHIEDERE LO SFRATTO DEL GOVERNO, LANCEREBBE COSI' UN GUANTO DI SFIDA ALL’ARROGANZA DELLA DUCETTA, METTENDOLA IN DIFFICOLTÀ E NELLO STESSO TEMPO RIUSCIREBBE A TRASMETTERE AL POPOLO DISUNITO DELL’OPPOSIZIONE UN SENTIMENTO FORTE, AFFINCHE' IL SOGNO DI MANDARE A CASA GIORGIA MELONI POSSA DIVENTARE REALTÀ - SE OGGI, LA STORIA DEI NUOVI MOSTRI POLITICI SI FONDA SULL’IMMAGINARIO, COSA ASPETTA ELLY SCHLEIN A CAMBIARE MUSICA?

orazio schillaci marcello gemmato paolo bellavite ed eugenio serravalle

DAGOREPORT – I DUE NO-VAX NOMINATI NEL COMITATO TECNICO SUI VACCINI SPACCANO FRATELLI D'ITALIA: MONTA IL PRESSING PER FAR DIMETTERE EUGENIO SERRAVALLE E PAOLO BELLAVITE DALL’ORGANISMO – IN MOLTI RITENGONO CHE IL RESPONSABILE POLITICO DELL’IMPROVVIDA DECISIONE SIA MARCELLO GEMMATO, FARMACISTA E POTENTE SOTTOSEGRETARIO ALLA SALUTE MELONIANO – IL MINISTRO ORAZIO SCHILLACI È FRUSTRATO DAI CONTINUI BLITZ POLITICI CHE LO PONGONO DI FRONTE A DECISIONI GIÀ PRESE: NON CONTA NULLA E TUTTI PRENDONO DECISIONI SULLA SUA TESTA. ORA SAREBBE INTENZIONATO A REVOCARE L’INTERO GRUPPO DI LAVORO SE I NO-VAX NON SLOGGIANO. ENTRO 48 ORE…