robot shopping

A SHOPPING CON IL "BOT" - LA PIATTAFORMA DI E-COMMERCE ZALANDO HA LANCIATO IL SUO NUOVO ASSISTENTE DI MODA PERSONALE ALIMENTATO DA CHAT-GPT - IL PROGRAMMA AGIRÀ DA "CONSULENTE" PER GLI UTENTI E FACILITARE IL PROCESSO DI RICERCA E ABBINAMENTO DEI CAPI D'ABBIGLIAMENTO - L'AD DAVID SCHNEIDER: "I CLIENTI SI SONO SENTITI SOPRAFFATTI DALL'OFFERTA. ADESSO VOGLIAMO CHE…"

Estratto dell'articolo di Leonardo Di Paco per “la Stampa”

zalando chatgpt

 

Su Zalando debutta ChatGpt come assistente di moda personale. […] la multinazionale dell'e-commerce punta ad una piattaforma capace di «ispirare» i clienti, che possono navigare nell'assortimento con un processo di acquisto sempre più intuitivo […]

 

«[…] L'obiettivo è assicurarci l'attenzione dei clienti attraverso un'esperienza sempre più fluida e coinvolgente» afferma David Schneider, 41 anni, co-fondatore e co-amministratore delegato di Zalando, piattaforma nata nel 2008 a Berlino, 50 milioni di clienti attivi in 25 mercati, circa 17 mila dipendenti e fatturato 2022 a 10,3 miliardi di euro.

 

zalando chatgpt

Il manager spiega in questi termini la strategia dell'azienda di puntare sempre di più ad un'offerta "tailor made" attraverso l'utilizzo massiccio di nuove applicazioni tecnologiche e lo storytelling. Lo dimostrano pure la recente acquisizione della maggioranza della piattaforma "cult" Highsnobiety[…]

 

In concreto, in che modo questo tipo di applicazioni tecnologiche migliorano l'esperienza del cliente?

«Ad esempio se si fatica a trovare la vestibilità giusta di un prodotto, oppure se si è indecisi su quali abiti indossare in una determinata occasione: in casi simili utilizziamo le tecnologie Ai, anche attraverso un assistente di moda basato su ChatGpt per affrontare queste difficoltà e conversare con noi per aiutare i clienti a trovare l'articolo che desiderano in modo più facile. […]».

 

zalando chatgpt

Basterà per tenere l'azienda sulla cresta dell'onda in un mercato subissato da portali di commercio online da tutto il mondo?

«L'ambizione è quella: vogliamo che i clienti vengano prima su Zalando perché offriamo più di un semplice prodotto, offriamo un'esperienza che inizia con l'ispirazione […] Sapendo che le nuove generazioni di clienti trascorrono il 50 per cento del proprio percorso di acquisto cercando ispirazione e ispirando gli altri dopo l'acquisto, abbiamo puntato su questo aspetto».

 

[…] Il focus di Zalando è quindi puntare sulla qualità piuttosto che sulla quantità?

«Negli ultimi anni l'obiettivo principale di Zalando è stato rendere i prodotti di moda e lifestyle disponibili ai clienti in tutta Europa. Questo ha fatto crescere anche il nostro assortimento, al punto che a un certo punto i clienti si sono sentiti sopraffatti dall'offerta. Però, allo stesso tempo, mancavano ancora alcuni marchi molto importanti a livello locale che interessavano particolarmente i singoli mercati».

zalando chatgpt

 

[…] State lavorando ad altre soluzioni?

«Introduciamo e testiamo costantemente nuovi modi e formati per affrontare i problemi dei clienti implementando nuove tecnologie. Ad esempio, con il nostro algoritmo "Fashion Companion" suggeriamo ai nostri clienti outfit completi in base agli articoli per cui hanno espresso interesse».

 

L'imperativo di moltissime grosse aziende è diversificare: Zalando vede altre possibilità di investimento sul lungo termine?

zalando

«Una grande opportunità è quella di valorizzare la nostra infrastruttura di e-commerce per consentire ad altre attività digitali in tutta Europa di prendere piede. Nell'ottobre dello scorso anno, ad esempio, abbiamo lanciato un progetto pilota della nuova offerta per marchi di moda e lifestyle chiamata "Multi-Channel Fulfillment". Finora offrivamo servizi logistici solo ai marchi che vendevano sulla piattaforma Zalando. Stiamo estendendo le nostre soluzioni logistiche ai marchi che vendono tramite altre piattaforme e attraverso i propri negozi online. L'offerta ha suscitato molto interesse e alcuni partner, come Pepe Jeans, marchio del gruppo Awwg, sono già a bordo».

zalandozalandozalando

[…]

Ultimi Dagoreport

gian piero cutillo mariani lorenzo giovanbattista fazzolari

DAGOREPORT - ALLACCIATE LE CINTURE DOMANI IN BORSA: PER LA NOMINA DEL NUOVO AD DI LEONARDO È ANCORA TUTTO IN ARIA - LA PARTITA NON È AFFATTO CHIUSA: IL TUTTOFARE GIOVANBATTISTA FAZZOLARI, IN VERSIONE CACCIATORE DI TESTE, HA VOLUTO VEDERE LORENZO MARIANI, AD DI MDBA ITALIA, GIÀ CANDIDATO CEO DI CROSETTO NEL 2023. SU UNA COSA "FAZZO" E MARIANI SONO GIÀ D’ACCORDO: SPIANARE L’ATTUALE GRUPPO DIRIGENTE DI CINGOLANI - GIAN PIERO CUTILLO, MANAGING DIRECTOR DELLA DIVISIONE ELICOTTERI DI LEONARDO, IL CUI NOME AVEVA PRESO QUOTA NEL POMERIGGIO, È CONSIDERATO TROPPO VICINO A GIORGETTI E CROSETTO...

matteo piantedosi claudia conte

DAGOREPORT - CLAUDIA CONTE HA CREATO UNO "SCHEMA PONZI" DELL'AUTOREVOLEZZA: ACCUMULARE INCARICHI E VISIBILITA' PER OTTENERNE SEMPRE PIU' - LA 34ENNE CIOCIARA E' GIORNALISTA PUBBLICISTA: CON QUALE TESTATA HA COLLABORATO PER ISCRIVERSI ALL'ORDINE? CHE FINE HANNO FATTO I SUOI VECCHI ARTICOLI? - GRAZIE AL TITOLO, HA INANELLATO OSPITATE, MODERAZIONI DI CONVEGNI E INCARICHI E IL "SISTEMA" DEI MEDIA, NELL'INDIFFERENZA DEI GIORNALONI (CHE, A DIFFERENZA DI DAGOSPIA, NON SI SONO NEANCHE CHIESTI CHI FOSSE), HA TRASFORMATO L'EX "RAGAZZA CINEMA OK" IN UN'OPINIONISTA AUTOREVOLE (PENSA CHE COJONI)

buffon gravina gattuso

DAGOREPORT - LA FIGC? NON SERVE A UN CAZZO! IL PRESIDENTE DIMISSIONARIO GABRIELE GRAVINA CERTIFICA L’IMPOTENZA DELLA FEDERAZIONE CHE HA GUIDATO PER 8 ANNI – NELLA "RELAZIONE SULLO STATO DI SALUTE DEL CALCIO ITALIANO", CONFERMA L'IMPOSSIBILITA' DI AGIRE: DALLA VALORIZZAZIONE DEI VIVAI AL TANTO EVOCATO NUMERO MINIMO DI ITALIANI IN SQUADRA, LA FIGC NON HA POTERI - GRAVINA FA CAPIRE CHE LE RIFORME VENGONO BLOCCATE DA UN FIREWALL DI NORME E VETI INCROCIATI, DALLA MANCANZA DI UNITÀ TRA LE VARIE COMPONENTI (COME IL PROGETTO DI RIFORMA DEI CAMPIONATI DI SERIE A, B, C E D, “ALLO STATO INATTUABILE”) - SU STADI E SETTORI GIOVANILI, GRAVINA SCARICA LA PATATA BOLLENTE AL PARLAMENTO E AL GOVERNO CON LE SOLITE RICHIESTE DI DETASSAZIONI, AGEVOLAZIONI FISCALI, CREDITI DI IMPOSTA E FINANZIAMENTI - MA SE L’UNICA COSA CHE SA FARE IL CALCIO ITALIANO È CHIEDERE SOLDI ALLO STATO, CHE SENSO HA TENERE IN PIEDI IL CARROZZONE DELLA FEDERCALCIO?

paolo mereghetti alessandro giuli marco giusti giulio regeni documentario

DAGOREPORT- “AVEVO UN SOLO MODO PER DIRE CHE NON ERO D’ACCORDO. ANDARMENE...”, SCRIVE EROICAMENTE PAOLO MEREGHETTI SUL ‘’CORRIERE DELLA SERA’’, E MARCO GIUSTI LO UCCELLA: ''SE NON FOSSE SCOPPIATO IL BUBBONE SUL FINANZIAMENTO NEGATO AL DOCU-FILM SU GIULIO REGENI, IL CRITICO CINEMATOGRAFICO DEL PRIMO QUOTIDIANO ITALIANO SI SAREBBE DIMESSO DALLA COMMISSIONE DEL MINISTERO DELLA CULTURA, IN MANO ALL'EGEMONIA CULTURAL GIULI-VA DELL'ARMATA BRANCA-MELONI? - ECCO: TE LO DOVREMMO CHIEDERE NOI PERCHÉ (CAZZO!) HAI ACCETTATO DI ANDARE ALLA CORTE DI SANGIULIANO E GIULI, COMPENSATO CON 20 MILA EURO ALL’ANNO? E DOPO QUASI DUE ANNI DI "EIA EIA BACCALA'" SVEGLIARSI E ARRIVARE ALLA CONCLUSIONE CHE ERA UNA SCELTA SBAGLIATA? E PER FINANZIARE POI QUALE CAPOLAVORO? E INFINE ACCORGERSI CHE IL CONTRIBUTO NEGATO AL DOCU-FILM SULL'ASSASSINIO DI REGENI, VIENE INVECE ELARGITO AD ALTRI DOCUMENTARI COME ‘’ALFREDO, IL RE DELLE FETTUCCINE’’…

giuseppe conte pd nazareno

DAGOREPORT – TRA UNA "SORA GIORGIA" DIVENTATA DI COLPO "SÒLA GIORGIA" PER UN ELETTORATO CON LE TASCHE SEMPRE PIÙ VUOTE E UNA "SINISTR-ELLY" SEMPRE PIÙ IN MODALITA' SFOLLA-CONSENSO, IL CIUFFO DI GIUSEPPE CONTE NON RISCHIA PIÙ DI AMMOSCIARSI - ANZI, C'E' CHI SCOMMETTE CHE L'EX ''AVVOCATO DEL POPOLO'' PUNTI A UN IMMAGINIFICO COLPO GROSSO: IN CASO DI VITTORIA  ALLE PRIMARIE APERTE DEL CAMPOLARGO PER SFIDARE NEL 2027 LA MELONA AZZOPPATA, SI VOCIFERA CHE PEPPINIELLO SAREBBE PRONTO A PROPORRE UNA FUSIONE TRA PD E M5S PER DAR VITA A UN "PARTITO PROGRESSISTA" - UNA SORTA DI RIEDIZIONE, MA DA SINISTRA, DELL'ACCOPPIATA DS-MARGHERITA (2007) - UN FANTASCENARIO CHE NON DISPIACEREBBE ALLA FRONDA ANTI-ELLY DEL PD (IDEOLOGO BETTINI) NE' AGLI EX GRILLINI ORMAI "CONTIZZATI" CON POCHETTE...