robot shopping

A SHOPPING CON IL "BOT" - LA PIATTAFORMA DI E-COMMERCE ZALANDO HA LANCIATO IL SUO NUOVO ASSISTENTE DI MODA PERSONALE ALIMENTATO DA CHAT-GPT - IL PROGRAMMA AGIRÀ DA "CONSULENTE" PER GLI UTENTI E FACILITARE IL PROCESSO DI RICERCA E ABBINAMENTO DEI CAPI D'ABBIGLIAMENTO - L'AD DAVID SCHNEIDER: "I CLIENTI SI SONO SENTITI SOPRAFFATTI DALL'OFFERTA. ADESSO VOGLIAMO CHE…"

Estratto dell'articolo di Leonardo Di Paco per “la Stampa”

zalando chatgpt

 

Su Zalando debutta ChatGpt come assistente di moda personale. […] la multinazionale dell'e-commerce punta ad una piattaforma capace di «ispirare» i clienti, che possono navigare nell'assortimento con un processo di acquisto sempre più intuitivo […]

 

«[…] L'obiettivo è assicurarci l'attenzione dei clienti attraverso un'esperienza sempre più fluida e coinvolgente» afferma David Schneider, 41 anni, co-fondatore e co-amministratore delegato di Zalando, piattaforma nata nel 2008 a Berlino, 50 milioni di clienti attivi in 25 mercati, circa 17 mila dipendenti e fatturato 2022 a 10,3 miliardi di euro.

 

zalando chatgpt

Il manager spiega in questi termini la strategia dell'azienda di puntare sempre di più ad un'offerta "tailor made" attraverso l'utilizzo massiccio di nuove applicazioni tecnologiche e lo storytelling. Lo dimostrano pure la recente acquisizione della maggioranza della piattaforma "cult" Highsnobiety[…]

 

In concreto, in che modo questo tipo di applicazioni tecnologiche migliorano l'esperienza del cliente?

«Ad esempio se si fatica a trovare la vestibilità giusta di un prodotto, oppure se si è indecisi su quali abiti indossare in una determinata occasione: in casi simili utilizziamo le tecnologie Ai, anche attraverso un assistente di moda basato su ChatGpt per affrontare queste difficoltà e conversare con noi per aiutare i clienti a trovare l'articolo che desiderano in modo più facile. […]».

 

zalando chatgpt

Basterà per tenere l'azienda sulla cresta dell'onda in un mercato subissato da portali di commercio online da tutto il mondo?

«L'ambizione è quella: vogliamo che i clienti vengano prima su Zalando perché offriamo più di un semplice prodotto, offriamo un'esperienza che inizia con l'ispirazione […] Sapendo che le nuove generazioni di clienti trascorrono il 50 per cento del proprio percorso di acquisto cercando ispirazione e ispirando gli altri dopo l'acquisto, abbiamo puntato su questo aspetto».

 

[…] Il focus di Zalando è quindi puntare sulla qualità piuttosto che sulla quantità?

«Negli ultimi anni l'obiettivo principale di Zalando è stato rendere i prodotti di moda e lifestyle disponibili ai clienti in tutta Europa. Questo ha fatto crescere anche il nostro assortimento, al punto che a un certo punto i clienti si sono sentiti sopraffatti dall'offerta. Però, allo stesso tempo, mancavano ancora alcuni marchi molto importanti a livello locale che interessavano particolarmente i singoli mercati».

zalando chatgpt

 

[…] State lavorando ad altre soluzioni?

«Introduciamo e testiamo costantemente nuovi modi e formati per affrontare i problemi dei clienti implementando nuove tecnologie. Ad esempio, con il nostro algoritmo "Fashion Companion" suggeriamo ai nostri clienti outfit completi in base agli articoli per cui hanno espresso interesse».

 

L'imperativo di moltissime grosse aziende è diversificare: Zalando vede altre possibilità di investimento sul lungo termine?

zalando

«Una grande opportunità è quella di valorizzare la nostra infrastruttura di e-commerce per consentire ad altre attività digitali in tutta Europa di prendere piede. Nell'ottobre dello scorso anno, ad esempio, abbiamo lanciato un progetto pilota della nuova offerta per marchi di moda e lifestyle chiamata "Multi-Channel Fulfillment". Finora offrivamo servizi logistici solo ai marchi che vendevano sulla piattaforma Zalando. Stiamo estendendo le nostre soluzioni logistiche ai marchi che vendono tramite altre piattaforme e attraverso i propri negozi online. L'offerta ha suscitato molto interesse e alcuni partner, come Pepe Jeans, marchio del gruppo Awwg, sono già a bordo».

zalandozalandozalando

[…]

Ultimi Dagoreport

xi jinping jensen huang alice huang

JENSEN HUANG, ALLOCCO O GRAN FURBACCHIONE? SIAMO SICURI CHE IL BOSS DI NVIDIA FOSSE UN FESSACCHIOTTO IN MANO ALLA “HONEY TRAP” CINESE ALICE HUANG? UN GRUPPO DA QUASI 5MILA MILIARDI, STRATEGICO PER LA PRODUZIONE GLOBALE DI MICRO-CHIP, NON HA UNA INTELLIGENCE INTERNA IN GRADO DI SCOVARE (E NON SOLO SCOPARE) TALPE E SPIONI? - E POI: NON SARÀ CHE L'EX CINESE HUANG SOTTO-SOTTO SI È AVVALSO DELLA SUA “PAPERELLA ALL’ARANCIA” PER BYPASSARE, ATTRAVERSO UNA SOCIETA' DI SINGAPORE, LE RESTRIZIONI E I CONTROLLI DEL PENTAGONO ALL’EXPORT VERSO LA CINA, SMERCIANDO COSI' AL DRAGONE SEMICONDUTTORI STRATEGICI PER ALMENO 7,5 MILIARDI DI DOLLARI? – IL PRIMO INCONTRO, IN UN BAR DI TAIPEI, CON LA VISPA CINESINA CHE DICE AGLI AMICI: "SCOMMETTO CHE RIESCO A FAR VENIRE JENSEN”. POCO DOPO LUI ARRIVA CON LA SUA GIACCA DI PELLE, BUTTA GIÙ UN BICCHIERE DI WHISKY E…''

crosetto mantovano hacker

DAGOREPORT – MENTRE E' IN CORSO UNA ESCALATION DI ATTACCHI HACKER, CROSETTO E MANTOVANO LITIGANO - IL SOTTOSEGRETARIO A PALAZZO CHIGI CON DELEGA SUI SERVIZI TEME DI PERDERE POTERE, E SI OPPONE AL PROGETTO DI CROSETTO DI CREARE UN’UNICA AUTORITÀ ALLE SUE DIPENDENZE (DEL RESTO, SI È MAI VISTO UN MINISTERO DELLA DIFESA CHE NON HA UNA PROPRIA INTELLIGENCE?) – IL RISULTATO? È UNO STALLO CHE FA SOLO MALE AL PAESE: NEL CORSO DEGLI ULTIMI ANNI, L’ITALIA NON SI È PREOCCUPATA DI INVESTIRE, ADDESTRARE O FORMARE IL PERSONALE PER LA CYBERDIFESA - SE LA POLIZIA POSTALE HA FATTO E FA MIRACOLI, L'AGENZIA PER CYBERSECURITY HA SOLO FATTO INGROSSARE LE FILA DEL CLIENTELISMO ASSUMENDO AMICI E CAMERATI...

meloni zelensky giorgetti salvini

DAGOREPORT - LA STORIELLA CHE GIANCARLO GIORGETTI NON HA FIRMATO GLI AIUTI PER L’UCRAINA PERCHÉ ERA A IMPEGNATO BRUXELLES È APPUNTO UNA STORIELLA: IL TREDICESIMO PACCHETTO DI SOSTEGNO A KIEV ERA PRONTO FIN DA LUGLIO E IL MINISTRO LEGHISTA POTEVA FIRMARLO PRIMA DEL DECOLLO PER BRUXELLES – LA VERITÀ È CHE SI TRATTA DI UNA MOSSA POLITICA: IL DISSIDIO CON LA LEADERSHIP DI SALVINI VERTE SU AVER TRASFORMATO IL PARTITO DEL NORD IN UNA LEGA NAZIONALE (DURIGON) E SULLO SCIAGURATO INGRESSO DI VANNACCI. INVECE, SE C’È UNA COSA SU CUI IL CARROCCIO È D’ACCORDO, DA FONTANA A ROMEO FINO A GIORGETTI, È LO STOP ALLE ARMI A ZELENSKY - E IL MINISTRO DELL’ECONOMIA, PER UNA VOLTA, HA OFFERTO LA SPALLA AL SUO DETESTATO SEGRETARIO, MATTEO SALVINI, SEMPRE PIU' IMPEGNATO A FAR INGOIARE ROSPI SU ROSPI A UNA MELONI COSTRETTA A SUPPORTARLO PER NON RITROVARSI SCONFITTA ALLE POLITICHE A CAUSA DI UNA LEGA SPROFONDATA AL 5-6% - DOPO IL NO-EURO BAGNAI ALL’ANTITRUST E CENTEMERO ALLA CONSOB E UN LEGHISTA ALL'ANAC, L'EX TRUCE VUOLE ALTRE POLTRONE DALL'UNDERDOG DELLA GARBATELLA PRIMA DELLE ELEZIONI - ALTRA VIA NON C'E': SE IL CARROCCIO VA SOTTO IL 6% SALVINI VA A SCOPARE IL MARE, L'ARMATA BRANCA-MELONI VA A CASA...

trifone nuccio alfieri mantovano salvini meloni

FLASH! – ANAC, DOPO LA FIGURA DI PALTA, CHIUDONO LA STALLA! - SE SALVINI SI PERMETTE DI PROPORRE PURE IL SUO CAGNOLINO ALL’AUTORITÀ ANTICORRUZIONE, GIORGIA MELONI CHE FA, AVALLA LA NOMINA SENZA NEMMENO PREOCCUPARSI DI VERIFICARE IL CURRICULUM DI QUESTO TRIFONE NUCCIO ALFIERI? - UNA SEMPLICE RICERCA GOOGLE  AVREBBE CHIARITO A TUTTI L’INOPPORTUNITÀ DELLA SCELTA - FATTO IL PASTROCCHIO, ORA MELONI HA INCARICATO MANTOVANO DI FARE LA "DUE DILIGENCE" AI POSSIBILI CANDIDATI CHE SQUADERNERA' IL LEADER DISPERATO DELLA LEGA…

jensen huang alice

FLASH – JENSEN HUANG, ALLOCCO O GRAN FURBACCHIONE? SIAMO SICURI CHE IL CEO DI NVIDIA FOSSE UN FESSACCHIOTTO IN MANO ALLA “HONEY TRAP” CINESE ALICE HUANG? UN GRUPPO DA QUASI 5MILA MILIARDI NON HA UNA INTELLIGENCE INTERNA IN GRADO DI SCOVARE (E NON SOLO SCOPARE) TALPE E SPIONI? E POI: NON SARÀ CHE HUANG SOTTO SOTTO SI È AVVALSO DELLA SUA “PAPERELLA ALL’ARANCIA” PER BYPASSARE LE RESTRIZIONI DEL PENTAGONO ALL’EXPORT VERSO LA CINA DI SEMICONDUTTORI STRATEGICI? (PECHINO NON HA RUBATO NIENTE, MA HA COMPRATO I CHIP STACCANDO ASSEGNI MILIARDARI: UNA MANNA PER NVIDIA...)